CAJA NACIONAL DE SALUD

El pasado jueves, 28 de agosto de 2025, la Caja Nacional de Salud (CNS) llevó a cabo el curso de
capacitación dirigido al personal de Informaciones y al personal administrativo que mantiene
contacto directo con los asegurados y pacientes. La actividad formativa tuvo como ejes principales
la atención al cliente, la oratoria y el fortalecimiento del conocimiento sobre la normativa
institucional.
La exposición estuvo a cargo de la Lic. Carolina Romero Rodriguez, supervisora regional de
Relaciones Públicas y Protocolo, quien destacó la relevancia de ofrecer un servicio de calidad en
el ámbito de la salud, subrayando que una atención cálida y eficiente es parte fundamental del
derecho a la salud de los asegurados.
Como parte del enfoque práctico del curso, los participantes realizaron ejercicios dinámicos orientados
al saludo protocolar, presentaciones orales, y simulaciones de resolución de conflictos, permitiendo así
afianzar los conocimientos adquiridos y fomentar un trato empático y profesional hacia los usuarios